1. Geltungsbereich:

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen der Oberturm Uhren und Schmuck GmbH, Vordere Vorstadt 1, 5000 Aarau und Neumarktplatz 2, 5200 Brugg (nachfolgend Oberturm oberturm.ch genannt), und ihren Kunden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftlichkeit. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB sowie Zusatzvereinbarungen und Ergänzungen werden unter oberturm.ch publiziert. Diese AGB gelten nicht für Einkäufe, welche direkt in den Filialgeschäften von Oberturm Uhren und Schmuck in Aarau oder Brugg getätigt werden.

2. Qualität:

• Unsere Uhren- und Schmuckkollektion zeichnet sich durch eine herausragende Qualität aus, die höchsten Branchenstandards entspricht. Jedes einzelne Stück durchläuft einen strengen Qualitätskontrollprozess, um sicherzustellen, dass es den anspruchsvollen Standards der Oberturm Uhren & Schmuck GmbH genügt.

3. Garantie (neue Artikel):

• Für alle neuen Uhren gewähren wir grosszügige internationale Herstellergarantien, die eine Dauer von 2 Jahren umfassen. Bei neuen Schmuckstücken variiert die Garantiefrist je nach Hersteller und beträgt in der Regel 1-2 Jahre. Diese umfassenden Garantien decken sämtliche Produktions- und Materialfehler ab, während sie spezifische Ausnahmen für Verluste, Beschädigungen oder natürliche Abnutzungen berücksichtigen.

4. Garantie (gebrauchte Artikel):

• Auf alle gebrauchten Uhren gewähren wir Ihnen eine Hausgarantie von 6 Monaten. Diese Garantie umfasst die Funktionalität der Uhr. Keine Garantie gewähren wir auf Wasser-, Stoss- und Fallschäden jeder Art. Bei gebrauchten Uhren ist eine Garantie auf Ganggenauigkeit ausgeschlossen. Ebenso von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, welche durch unsachgemässe Behandlung oder Eingriffe durch den Kunden oder Drittpersonen verursacht wurden. Auf alle gebrauchten Schmuckstücke gewähren wir Ihnen mit Beleg 6 Monate Hausgarantie. Diese Garantie umfasst die Funktionalität des Schmuckstückes (Verschluss etc.). Keine Garantie gewähren wir auf Steinverluste.

5. Servicegarantie:

• Auf sämtliche neu erworbenen Artikel aus Gold und Silber gewähren wir eine umfassende Servicegarantie von 2 Jahren. Diese Garantie erstreckt sich auf die Pflege und Auffrischung der Artikel, um sicherzustellen, dass sie über die gesamte Garantiezeit hinweg ihren ursprünglichen Glanz und ihre Qualität bewahren.

6. Verfügbarkeit:

• Bestellungen, die über die Plattform oberturm.ch getätigt werden, werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss der Transaktion an unsere geschätzten Kunden versandt. Unser Lagerbestand gewährleistet, dass sämtliche verfügbaren Produkte, die sich bereits in unserem Geschäft befinden, nach dem Zahlungseingang spätestens am dritten Werktag versandt werden. Diese Regelung erstreckt sich ausschliesslich auf Produkte, die aktuell vorrätig sind. Für spezielle Bestellungen von Trauringen ist zu beachten, dass der Herstellungsprozess dieses besonderen Schmuckstücks einige Tage in Anspruch nehmen kann. Wir setzen alles daran, diesen Prozess so effizient wie möglich zu gestalten, um Ihnen ein Produkt von höchster Qualität zu garantieren. Es sei darauf hingewiesen, dass wir den Versand Ihrer Bestellung stets davon abhängig machen, dass die Vorauszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Ebenso wird bei Auswahl der Zahlungsmethode 'Bank Depot' der Versand erst nach erfolgreicher Bearbeitung dieser Zahlungsoption durchgeführt. Sollte ein Produkt, obwohl als vorrätig angezeigt, dennoch nicht verfügbar sein, kann die Versandvorbereitung mehrere Tage in Anspruch nehmen. Automatisierte Mitteilungen wie Versand- und Bestellbestätigungen informieren Sie stets über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

7. Rechtliche Bestimmungen:

• Für alle Rechtsbeziehungen gilt ausschliesslich das Schweizerische Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Aarau. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen.

8. Eigentumsvorbehalt:

• Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (inkl. aller Nebenforderungen) Eigentum von Oberturm Uhren und Schmuck. Die Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ist ohne ausdrückliche Einwilligung von Oberturm Uhren und Schmuck nicht zulässig. Oberturm Uhren und Schmuck ist berechtigt, die gelieferte Ware im Eigentumsvorbehaltsregister gemäss Art. 715 ZGB eintragen zu lassen. Kommt der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, so werden sämtliche bestehenden Forderungen sofort fällig.

9. Versandkosten:

• Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz werden ab einem Bestellwert von CHF 300.00 versandkostenfrei geliefert. Bei Lieferengpässen behält sich Oberturm Uhren und Schmuck oberturm.ch Teillieferungen vor. Zusätzlich anfallende Versandkosten gehen zu unseren Lasten.

10. Zahlungsmethoden:

• 10.1 Vorauskasse:

  Unsere Kontodaten für Ihre Vorauszahlung finden Sie in der Bestätigungsmail, die Sie automatisch nach Abschluss der Bestellung erhalten. Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang versandt.

• 10.2 Zahlung per Debit- und Kreditkarten:

  Ihre sicheren Kredit- und Debitkartenzahlungen werden durch PostFinance und Shopify Payments ermöglicht. Beide Systeme erfüllen alle gängigen Sicherheitsstandards.

• 10.3 Zahlung mit Paypal:

  Nutzen Sie die sichere Zahlungsoption mit Ihrem Paypal-Konto.

• 10.4 Zahlung mit TWINT:

  Ihre sichere Zahlung per TWINT wird durch unser System ermöglicht.

• 10.5 Zahlung bei Abholung:

  Zahlen Sie bei Abholung bar oder mit Debit- und Kreditkarten. Für die Zahlung bei Abholung ist ein gültiger Ausweis erforderlich.

• 10.6 Zahlung mit Finanzierung und Kauf auf Rechnung:

  Bei Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, entweder mit einem Finanzierungssystem zu bezahlen oder eine Rechnung zu schliessen, die Sie später begleichen können. Für die Finanzierung oder den Kauf auf Rechnung ist ein gültiger Personalausweis erforderlich, damit Ihre Bonität geprüft werden kann.

11. Rückgaberecht:

Bei Oberturm Uhren und Schmuck legen wir grössten Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Daher gewähren wir Ihnen ein elegantes Rückgaberecht von 14 Tagen für alle Einkäufe, die Sie auf unserer Website www.oberturm.ch tätigen.

Dieses Rückgaberecht unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften der Schweiz und gilt ausschliesslich für Einkäufe, die über unsere Website getätigt wurden und nicht für Einkäufe in unseren physischen Filialen in Aarau oder Brugg.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, im letzten Schritt des Bestellvorgangs im Kommentarfeld anzugeben, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Die fristgerechte Absendung der Ware genügt, um die Frist einzuhalten. Bitte beachten Sie, dass die Ware lediglich zur Anprobe, vergleichbar mit einem Besuch in einem exklusiven Ladengeschäft, getragen worden sein sollte. Wir bitten Sie ausserdem, die Ware vollständig und unversehrt in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Folgende Artikel sowie Situationen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• - Trauringe/Eheringe
• - Artikel im Sale
• - Speziell für Sie bestellte Artikel
• - Gravierte Artikel
• - Geschenkgutscheine
• - Bestellte Produkte mit 0% Finanzierung
• - Bestellte Produkte mit Kauf auf Rechnung
• - Gebrauchte oder aus zweiter Hand gekaufte Uhren

Rücksendungen mit Originalrechnung bitte an folgende Adresse senden:

Oberturm Uhren & Schmuck GmbH
Vordere Vorstadt 1
5000 Aarau

oder

Oberturm Uhren & Schmuck GmbH
Neumarktplatz 2
5200 Brugg

Erstattung:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung an einer unserer Filialen (Aarau oder Brugg) erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurück. Sie erhalten von uns eine Bestätigungsmail über den Eingang Ihrer Retoure.

• - Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure, abhängig von der gewählten Zahlungsart.
• - Die Rückzahlung erfolgt immer auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Bei Zahlungen per PayPal, Visa und Mastercard können wir im Falle einer Gutschrift dieselbe Transaktion zurückerstatten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das angegebene Bankkonto haben, da wir dafür keine Haftung übernehmen können.
• - Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft und bearbeitet. Der Betrag für die zurückgeschickten Artikel wird automatisch auf die gewählte Zahlungsart erstattet. Bei Zahlungen per TWINT erfolgt die Erstattung auf Ihr TWINT-Konto. Bei Zahlung per Vorkasse geben Sie bitte Ihre Bankverbindung auf dem Retourenschein an.

Die Rückgabefrist für Artikel beträgt 14 Tage nach Erhalt Ihrer Sendung.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir leider keine Rücknahme anbieten können in folgenden Fällen:

• Abgelaufene Rückgabefrist (14 Tage nach Erhalt)
• Beschädigte Artikel
• Fehlende oder beschädigte Originalverpackung (z. B. Risse)
• Fehlendes Zubehör
• Verbrauchsmaterialien

Stand: 29.03.2025