Geltungsbereich

Dieses Rückgaberecht gilt ausschliesslich für Einkäufe, die über die Website der Oberturm Uhren und Schmuck GmbH sowie deren Partner-Websites getätigt wurden. Es findet keine Anwendung auf Käufe, die in unseren physischen Filialen getätigt wurden.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PostFinance E-Finance
• PostFinance Pay
• TWINT
• Amex
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• MasterCard
• PayPal
• Union Pay
• Visa
• Vorauskasse (Geldüberweisung)
• Ratenzahlung mit 0%-Zins
• Kauf auf Rechnung

14-tägiges Rückgaberecht

Sehr geehrte Kunden,

wir bei Oberturm Uhren und Schmuck legen grössten Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Daher gewähren wir Ihnen ein grosszügiges Rückgaberecht von 14 Tagen für alle Einkäufe, die Sie auf unserer Website www.oberturm.ch tätigen.

Dieses Rückgaberecht ist gemäss den gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften gültig. Es gilt ausschliesslich für Einkäufe, die über unsere Website getätigt wurden und nicht für Einkäufe in unseren physischen Filialen.

Ausgeschlossene Artikel sowie Situationen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sowie Situationen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Trauringe/Eheringe: Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell nach Ihren individuellen Anforderungen angefertigt werden. Der Fertigungsprozess ist zeitaufwendig und unser Team widmet viel Aufmerksamkeit und Sorgfalt, um sicherzustellen, dass diese Ringe Ihren Wünschen entsprechen und Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
• Artikel im Sale: Diese Produkte sind Teil einer speziellen Kollektion, die wir unseren Kunden zu besonderen Konditionen anbieten. Daher ist ein Rückgaberecht für diese Artikel ausgeschlossen.
• Speziell für Sie bestellte Artikel: Auch diese Produkte werden individuell nach Ihren Wünschen und Anforderungen gefertigt. Die Herstellung erfordert erhebliche Zeit und sorgfältige Prozesse, um sicherzustellen, dass das Endprodukt Ihren Vorstellungen entspricht. Daher können wir für diese Artikel kein Rückgaberecht gewähren.
• Gravierte Artikel: Gravierte Artikel sind personalisiert und können nicht weiterverkauft oder anderweitig verwendet werden. Aus diesem Grund sind diese Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
• Occasion Uhren: Diese Uhren sind gebraucht und werden vor dem Verkauf sorgfältig geprüft und aufbereitet. Aufgrund ihres gebrauchten Zustands und der einzigartigen Natur jedes einzelnen Stücks können wir für Occasion Uhren kein Rückgaberecht gewähren.
• Produkte mit 0% Finanzierung sowie Kauf auf Rechnung bestellen: Die mit der Zahlungsart 0% Finanzierung oder Kauf auf Rechnung bestellten Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
• Die Geschenkgutscheine sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen: Die von Ihnen bestellten Geschenkgutscheine werden sorgfältig und professionell vor Ort angefertigt. Dies führt dazu, dass die sogenannten Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen bleiben. 

Rückgabeprozess

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Geben Sie im letzten Schritt des Bestellvorgangs im Kommentarfeld an, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten.
2. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Die fristgerechte Absendung der Ware genügt, um die Rückgabefrist einzuhalten.
3. Die Ware sollte lediglich zur Anprobe, vergleichbar mit einem Besuch in einem exklusiven Ladengeschäft, getragen worden sein.
4. Stellen Sie sicher, dass die Ware vollständig und unversehrt in der Originalverpackung an uns zurückgesandt wird.

Benötigte Informationen für die Rückgabe

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei Ihrer Rücksendung bei:

• Originalrechnung
• Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
• Bankverbindung für die Rückerstattung (falls erforderlich)

Rücksendeadresse

Rücksendungen mit Originalrechnung bitte an folgende Adresse:

Oberturm Uhren & Schmuck
Vordere Vorstadt 1
5000 Aarau
Schweiz

oder

Oberturm Uhren & Schmuck
Neumarktplatz 2
5200 Brugg
Schweiz

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurück. Sie erhalten von uns eine Bestätigungsmail über den Eingang Ihrer Retoure.

Die Erstattung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure, abhängig von der gewählten Zahlungsart.
• Die Rückzahlung erfolgt immer auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Bei Zahlungen per PayPal, Visa und MasterCard können wir im Falle einer Gutschrift dieselbe Transaktion zurückerstatten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das angegebene Bankkonto haben, da wir dafür keine Haftung übernehmen können.
• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft und bearbeitet. Der Betrag für die zurückgeschickten Artikel wird automatisch auf die gewählte Zahlungsart erstattet. Bei Zahlungen per Twint erfolgt die Erstattung auf Ihr Twint-Konto. Bei Zahlung per Vorkasse geben Sie bitte Ihre Bankverbindung auf dem Retourenschein an.

Die Rückgabefrist für Artikel beträgt 14 Tage nach Erhalt Ihrer Sendung.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir leider keine Rücknahme anbieten können in folgenden Fällen:

• Abgelaufene Rückgabefrist (14 Tage nach Erhalt)
• Beschädigte Artikel
• Fehlende oder beschädigte Originalverpackung (z. B. Risse)
• Fehlendes Zubehör
• Verbrauchsmaterialien

Dieses Rückgaberecht gilt im Rahmen der geltenden Gesetze und Vorschriften der Schweiz.