Ambito

La presente politica di reso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito web di Oberturm Uhren und Schmuck GmbH e i siti web dei suoi partner. Non si applica agli acquisti effettuati nei nostri negozi fisici.

Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• PostFinance E-Finance
• PostFinance Pay
• TWINT
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• maestro
• MasterCard
• PayPal
• Pagamento sindacale
• Visa
• Pagamento anticipato (bonifico bancario)
• Pagamento rateale con interessi pari allo 0%
• Acquisto a conto corrente

Politica di reso di 14 giorni

Cari clienti

Noi di Oberturm Orologi e Gioielli diamo la massima importanza alla vostra completa soddisfazione con il vostro acquisto. Per questo motivo, offriamo un'ampia politica di reso di 14 giorni per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web www.oberturm.ch.

La presente politica di reso è valida in conformità con le disposizioni di legge e i regolamenti. Si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web e non agli acquisti effettuati nei nostri negozi fisici.

Articoli e situazioni esclusi dal diritto di reso

Sono esclusi dal diritto di reso i seguenti articoli e situazioni:

• Fedi nuziali: questi articoli non sono restituibili in quanto realizzati su misura secondo le vostre specifiche. Il processo di produzione richiede molto tempo e il nostro team dedica grande attenzione e cura per garantire che questi anelli soddisfino le vostre aspettative e che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto.
• Articoli in saldo: questi prodotti fanno parte di una collezione speciale che offriamo ai nostri clienti a prezzi speciali. Pertanto, non si accettano resi per questi articoli.
• Articoli ordinati appositamente per te: anche questi prodotti sono realizzati individualmente secondo i tuoi desideri e le tue esigenze. La loro produzione richiede molto tempo e processi meticolosi per garantire che il prodotto finale soddisfi le tue aspettative. Pertanto, non possiamo offrire una politica di reso per questi articoli.
• Articoli incisi: gli articoli incisi sono personalizzati e non possono essere rivenduti o utilizzati in altro modo. Per questo motivo, questi articoli sono esclusi dalla politica di reso.
• Orologi usati: questi orologi sono usati e vengono accuratamente ispezionati e ricondizionati prima della vendita. A causa delle loro condizioni d'uso e della natura unica di ogni pezzo, non possiamo offrire una politica di reso per gli orologi usati.
• Ordinazione di prodotti con finanziamento a tasso 0% o acquisto a conto: I prodotti ordinati con la modalità di pagamento finanziamento a tasso 0% o acquisto a conto sono esclusi dal diritto di reso.
• I buoni regalo sono esclusi dal diritto di reso: i buoni regalo ordinati vengono prodotti in loco con cura e professionalità. Pertanto, questi prodotti sono esclusi dal diritto di reso.

Procedura di reso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Ciò significa che i nostri clienti hanno un diritto di reso di 14 giorni dal ricevimento della merce.

Il periodo di recesso è di 14 giorni.

1. Nel caso di beni, decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dei beni.
2. Nel caso di prodotti digitali (ad esempio buoni), il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto.

Una volta trascorso il periodo di recesso di 14 giorni, non sussiste più il diritto di reso.

È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Informazioni necessarie per il reso

Si prega di includere le seguenti informazioni nella dichiarazione:

• Fattura originale
• I tuoi dati di contatto (nome, indirizzo, email, numero di telefono)
• Coordinate bancarie per i rimborsi (se richiesti)

Indirizzo di ritorno

Si prega di inviare i resi insieme alla fattura originale al seguente indirizzo:

Orologi e gioielli Oberturm
Vordere Vorstadt 1
5000 Aarau
Svizzera

O

Orologi e gioielli Oberturm
Piazza del Mercato Egna 2
5200 Brugg
Svizzera

rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti rimborseremo l'importo corrispondente. Riceverai un'e-mail di conferma relativa alla ricezione del tuo reso.

I rimborsi verranno effettuati in base al metodo di pagamento scelto:

• Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, a seconda del metodo di pagamento scelto.
• I rimborsi vengono sempre accreditati sul conto bancario da te indicato. Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, Visa e MasterCard, possiamo rimborsare la stessa transazione se riceviamo un accredito. Assicurati di avere accesso al conto bancario specificato, poiché non possiamo assumerci alcuna responsabilità in merito.
• Una volta ricevuto il reso, verrà ispezionato e processato. L'importo degli articoli restituiti verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. Per i pagamenti effettuati tramite Twint, il rimborso verrà accreditato sul tuo account Twint. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, ti preghiamo di fornire le tue coordinate bancarie sulla bolla di reso.

Il periodo di reso per gli articoli è di 14 giorni dal ricevimento della spedizione.

Si prega di notare che purtroppo non siamo in grado di offrire resi nei seguenti casi:

• Periodo di reso scaduto (14 giorni dal ricevimento)
• Articoli danneggiati
• Imballaggio originale mancante o danneggiato (ad esempio, strappi)
• Accessori mancanti
• Materiali di consumo

Il presente diritto di restituzione si applica nel quadro delle leggi e delle normative vigenti in Svizzera.