1. Portée :

• Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Oberturm Uhren und Schmuck GmbH, Vordere Vorstadt 1, 5000 Aarau et Neumarktplatz 2, 5200 Brugg (ci-après dénommée « Oberturm oberturm.ch »), et ses clients. Toute convention divergente doit être formulée par écrit pour être valable. La version actuelle et contraignante des CGV, ainsi que les éventuels accords et compléments, sont publiés sur oberturm.ch. Les présentes CGV ne s'appliquent pas aux achats effectués directement dans les boutiques Oberturm Uhren und Schmuck d'Aarau ou de Brugg.

2. Qualité :

• Notre collection de montres et de bijoux se distingue par une qualité exceptionnelle, conforme aux normes les plus strictes de l'industrie. Chaque pièce est soumise à un contrôle qualité rigoureux afin de garantir sa conformité aux exigences d'Oberturm Uhren & Schmuck GmbH.

3. Garantie (articles neufs) :

• Nous offrons une garantie fabricant internationale généreuse pour toutes les montres neuves, d'une durée de deux ans. Pour les bijoux neufs, la durée de garantie varie selon le fabricant et est généralement d'un à deux ans. Ces garanties complètes couvrent tous les défauts de fabrication et de matériaux, avec des exceptions spécifiques en cas de perte, de dommage ou d'usure naturelle.

4. Garantie (articles d'occasion) :

• Nous offrons une garantie interne de 6 mois sur toutes les montres d'occasion. Cette garantie couvre le bon fonctionnement de la montre. Nous n'offrons aucune garantie contre les dommages causés par l'eau, les chocs ou les chutes. Nous excluons toute garantie pour les montres d'occasion. De même, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation ou une altération par le client ou un tiers. Nous offrons une garantie interne de 6 mois sur tous les bijoux d'occasion, sur présentation du reçu. Cette garantie couvre le bon fonctionnement du bijou (fermoir, etc.). Nous n'offrons pas de garantie en cas de perte de pierre.

5. Garantie de service :

• Nous offrons une garantie complète de deux ans sur tous les articles en or et en argent neufs. Cette garantie couvre l'entretien et la remise en état des articles afin qu'ils conservent leur éclat et leur qualité d'origine pendant toute la durée de la garantie.

6. Disponibilité :

• Les commandes passées via la plateforme oberturm.ch sont généralement expédiées à nos clients dans les trois jours ouvrés suivant la transaction. Notre stock garantit que tous les produits disponibles en boutique seront expédiés au plus tard trois jours ouvrés après réception du paiement. Cette politique s'applique uniquement aux produits actuellement en stock. Pour les commandes spéciales d'alliances, veuillez noter que la fabrication de ce bijou peut prendre plusieurs jours. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser ce processus afin de vous garantir un produit de la plus haute qualité. Veuillez noter que l'expédition de votre commande est toujours conditionnée au paiement anticipé. De même, si vous choisissez le mode de paiement par virement bancaire, l'expédition ne sera traitée qu'après validation de ce mode de paiement. Si un produit est affiché comme en stock mais n'est néanmoins pas disponible, la préparation de l'expédition peut prendre plusieurs jours. Des notifications automatiques, telles que les confirmations d'expédition et de commande, vous informeront systématiquement de l'état de votre commande.

7. Dispositions légales :

• Toutes les relations juridiques sont régies exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for juridique pour tout litige est celui d'Aarau, en Allemagne. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

8. Réserve de propriété :

• Toutes les marchandises livrées restent la propriété d'Oberturm Uhren und Schmuck jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (y compris toutes les créances accessoires). Toute mise en gage, tout transfert de propriété à titre de garantie, toute transformation ou modification sont interdits sans le consentement exprès d'Oberturm Uhren und Schmuck. Oberturm Uhren und Schmuck est en droit de faire inscrire les marchandises livrées au registre des réserves de propriété, conformément à l'article 715 du Code civil suisse. En cas de défaut de paiement du client envers nous, toutes les créances impayées deviennent immédiatement exigibles.

9. Frais de livraison :

• Les commandes livrées en Suisse sont expédiées gratuitement à partir de 200,00 CHF. En cas de rupture de stock, Oberturm Uhren und Schmuck oberturm.ch se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles. Les frais de port supplémentaires sont à notre charge.

• Portée et réserve
  Oberturm Uhren & Schmuck GmbH se réserve le droit d'ajuster le montant minimum de commande pour la livraison gratuite à tout moment et sans justification, ainsi que d'émettre des conditions générales supplémentaires. Les modifications du montant minimum de commande et/ou des conditions de livraison entrent en vigueur dès leur publication sur le site web ou dans les Conditions générales et s'appliquent à tous les nouveaux achats.

  Aucun remboursement
  Les paiements déjà effectués pour des commandes passées ou finalisées avant la modification du montant minimum de commande ne sont pas affectés par les ajustements ultérieurs. Aucun remboursement ne sera accordé pour toute différence résultant d'une augmentation ou d'une autre modification ultérieure du montant minimum de commande pour la livraison gratuite.

  Efficacité et notification
  Les modifications apportées à cette politique seront publiées sur notre site web. Les acheteurs sont tenus de se renseigner sur le montant minimum de commande en vigueur avant de passer commande.

10. Modes de paiement :

• 10.1 Prépaiement :

  Les coordonnées bancaires pour votre acompte se trouvent dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez automatiquement après avoir finalisé votre commande. Votre commande sera expédiée immédiatement après réception du paiement.

• 10.2 Paiement par cartes de débit et de crédit :

  Vos paiements sécurisés par carte de crédit et de débit sont assurés par PostFinance et Shopify Payments. Ces deux systèmes respectent toutes les normes de sécurité courantes.

• 10.3 Paiement avec Paypal :

  Utilisez l'option de paiement sécurisé avec votre compte PayPal.

• 10.4 Paiement avec TWINT :

  Votre paiement sécurisé via TWINT est rendu possible par notre système.

• 10.5 Paiement à l'enlèvement :

  Payez au moment du retrait en espèces ou par carte de débit ou de crédit. Une pièce d'identité valide est requise pour le paiement au moment du retrait.

• 10.6 Paiement avec financement ou achat sur compte avec paiement partiel

  Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY). Le Groupe MF / POWERPAY, prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « Achat sur facture ». Grâce à la facture individuelle, vous pouvez régler facilement vos achats en ligne par facture. En cas de non-paiement dans le délai imparti, vous recevrez une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande le mois suivant. À la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge le montant de la facture et gère les conditions de paiement correspondantes. En achetant sur facture, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY en plus des nôtres.

• (terms.mfgroup.ch/agbfiles/MF_zero_interest_AGB_de.pdf)
  

  En choisissant l'un de ces modes de paiement, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales de POWERPAY. Ces conditions s'appliquent exclusivement au traitement des paiements.

• Veuillez noter que des frais d'administration seront facturés par facture et que des frais supplémentaires pour les paiements partiels et tardifs s'appliqueront conformément aux conditions générales de PowerPay .
  
  

  Les informations requises sur le client final de POWERPAY peuvent être trouvées
  sous les liens suivants :
  
  terms.mfgroup.ch/agbfiles/Endkundeninformationen_AGB_de.pdf
  terms.mfgroup.ch/agbfiles/Endkundeninformationen_Checkoutschein_de.pd f

  Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre commande. En validant votre commande, vous acceptez expressément que POWERPAY utilise vos données personnelles pour effectuer une vérification de solvabilité et, si celle-ci est positive, traiter le paiement conformément à ses conditions générales.

  Processus de financement à 0% :

  1. Sélectionnez l’option « financement à 0 % » lors du paiement.

  2. Entrez votre date de naissance .

  3. Votre numéro de téléphone mobile est requis pour l'authentification à deux facteurs .

  4. Après une vérification de crédit réussie, saisissez le code que vous avez reçu par SMS – ce n'est qu'à ce moment-là que votre commande sera ferme.

  Important:
  Les commandes avec financement à 0% sont exclues du droit de retour selon l'article 11.

11. Droit de retour :

Chez Oberturm Watches and Jewelry, nous accordons une grande importance à votre entière satisfaction. C'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 14 jours pour tout achat effectué sur notre site web www.oberturm.ch.

Ce droit de retour est soumis au droit et à la réglementation suisses et s'applique exclusivement aux achats effectués via notre site Internet et non aux achats effectués dans nos magasins physiques à Aarau ou Brugg.

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Nos clients disposent donc d'un droit de retour de 14 jours à compter de la réception des marchandises.

Le délai de rétractation est de 14 jours.

1. Dans le cas de marchandises, il commence à courir le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.
2. Dans le cas de produits numériques (par exemple des bons d'achat), le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Après le délai de rétractation de 14 jours, il n'y a plus de droit de retour.

Il suffit que vous envoyiez la notification avant l’expiration du délai de rétractation.

L'envoi des articles dans les délais est suffisant pour respecter le délai. Veuillez noter que les articles doivent avoir été portés uniquement pour un essayage, comme lors d'une visite en boutique. Nous vous demandons également de nous retourner les articles complets et intacts, dans leur emballage d'origine.

Les articles et situations suivants sont exclus du droit de retour :

• - Alliances
• - Articles en vente
• - Articles commandés spécialement pour vous
• - Articles gravés
• - Chèques cadeaux
• - Produits commandés avec financement à 0%
• - Produits commandés avec achat sur compte
• - Montres d'occasion ou de seconde main

Veuillez envoyer les retours avec la facture originale à l'adresse suivante :

Oberturm Watches & Jewelry GmbH
Vordere Vorstadt 1
5000 Aarau

ou

Oberturm Watches & Jewelry GmbH
Neumarktplatz 2
5200 Brugg

Remboursement:

Après réception et inspection de votre retour dans l'une de nos succursales (Aarau ou Brugg), nous vous rembourserons le montant correspondant. Vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la réception de votre retour.

• - Dans les 14 jours suivant la réception du retour, selon le mode de paiement choisi.
• Les remboursements sont toujours effectués sur le compte bancaire que vous avez fourni. Pour les paiements effectués par PayPal, Visa et Mastercard, nous pouvons rembourser la même transaction en cas de crédit. Veuillez vous assurer d'avoir accès au compte bancaire que vous avez fourni, car nous déclinons toute responsabilité à cet égard.
• Dès réception de votre retour, celui-ci sera inspecté et traité. Le montant des articles retournés sera automatiquement remboursé sur le mode de paiement sélectionné. Pour les paiements via TWINT, le remboursement sera effectué sur votre compte TWINT. Pour un paiement anticipé, veuillez indiquer vos coordonnées bancaires sur le bordereau de retour.

Le délai de retour des articles est de 14 jours après réception de votre envoi.

Nous tenons à souligner que nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir des retours dans les cas suivants :

• Délai de retour expiré (14 jours après réception)
• Articles endommagés
• Emballage d'origine manquant ou endommagé (par exemple, fissures)
• Accessoires manquants
• Consommables

En date du 20 septembre 2025