1. Portée :

• Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Oberturm Uhren und Schmuck GmbH, Vordere Vorstadt 1, 5000 Aarau et Neumarktplatz 2, 5200 Brugg (ci-après dénommée « Oberturm » ou « oberturm.ch »), et ses clients. Tout accord dérogeant à ces conditions doit être établi par écrit pour être valable. La version en vigueur et applicable des CGV, ainsi que tout accord complémentaire et toute modification, sont publiés sur le site oberturm.ch. Les présentes CGV ne s’appliquent pas aux achats effectués directement dans les boutiques Oberturm Uhren und Schmuck d’Aarau ou de Brugg.

2. Qualité :

• Notre collection de montres et de bijoux se distingue par une qualité exceptionnelle, répondant aux normes les plus exigeantes du secteur. Chaque pièce est soumise à un contrôle qualité rigoureux afin de garantir sa conformité aux exigences d'Oberturm Uhren & Schmuck GmbH.

3. Garantie (articles neufs) :

• Toutes les montres neuves sont assorties d'une garantie internationale du fabricant de deux ans. Pour les bijoux neufs, la durée de la garantie varie selon le fabricant et est généralement d'un à deux ans. Ces garanties complètes couvrent tous les défauts de fabrication et de matériaux, à l'exception de la perte, des dommages et de l'usure normale.

4. Garantie (articles d'occasion) :

• Nous offrons une garantie interne de 6 mois sur toutes nos montres d'occasion. Cette garantie couvre le fonctionnement de la montre. Elle ne couvre pas les dégâts d'eau, les chocs ni les dommages causés par une chute. La précision des montres d'occasion n'est pas garantie. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des modifications apportées par le client ou un tiers sont également exclus de la garantie. Nous offrons une garantie interne de 6 mois sur tous nos bijoux d'occasion, sur présentation du ticket de caisse. Cette garantie couvre le fonctionnement du bijou (fermoir, etc.). Elle ne couvre pas la perte des pierres.

5. Garantie de service :

• Nous offrons une garantie complète de 2 ans sur tous les articles en or et en argent neufs. Cette garantie couvre l'entretien et la remise en état des articles afin qu'ils conservent leur éclat et leur qualité d'origine pendant toute la durée de la garantie.

6. Disponibilité :

• Les commandes passées sur la plateforme oberturm.ch sont généralement expédiées à nos clients dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la validation de la transaction. Notre stock nous permet de garantir que tous les produits disponibles sont expédiés au plus tard le troisième jour ouvrable après réception du paiement. Ceci s'applique exclusivement aux produits actuellement en stock. Pour les commandes spéciales d'alliances, veuillez noter que la fabrication de ce bijou unique peut prendre plusieurs jours. Nous mettons tout en œuvre pour que ce processus soit le plus rapide possible afin de vous garantir un produit de la plus haute qualité. Veuillez noter que l'expédition de votre commande est toujours conditionnée par la réception de votre paiement anticipé. De même, si vous choisissez le mode de paiement « Virement bancaire », l'expédition n'aura lieu qu'après le traitement de ce paiement. Si un produit, bien qu'affiché comme étant en stock, est en réalité indisponible, la préparation de l'expédition peut prendre plusieurs jours. Des notifications automatiques, telles que les confirmations d'expédition et de commande, vous tiendront informé(e) de l'état de votre commande.

7. Dispositions légales :

• Toutes les relations juridiques sont régies exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le tribunal compétent pour tout litige est celui d'Aarau. Les dispositions légales impératives restent réservées.

8. Réserve de propriété :

• Tous les biens livrés restent la propriété d'Oberturm Uhren und Schmuck jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (y compris tous les frais annexes). Le nantissement, la cession à titre de garantie, la transformation ou la modification des biens sont interdits sans l'accord exprès d'Oberturm Uhren und Schmuck. Oberturm Uhren und Schmuck est en droit d'inscrire les biens livrés au registre de réserve de propriété conformément à l'article 715 du Code civil suisse. En cas de défaut de paiement du client, toutes les sommes dues deviennent immédiatement exigibles.

9. Frais d'expédition :

• Les commandes à destination de la Suisse bénéficient d'une livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 CHF. En cas de rupture de stock, Oberturm Uhren und Schmuck (oberturm.ch) se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles. Les frais de port supplémentaires occasionnés seront à notre charge.

• Portée et réserve
  Oberturm Uhren & Schmuck GmbH se réserve le droit de modifier à tout moment et sans justification le montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite, ainsi que d'émettre des conditions générales supplémentaires. Les modifications apportées au montant minimum de commande et/ou aux conditions de livraison prennent effet dès leur publication sur le site web ou dans les conditions générales et s'appliquent à tous les nouveaux achats effectués à compter de cette date.

  Aucun droit à un remboursement
  Les paiements déjà effectués pour des commandes passées ou finalisées avant une modification du montant minimum de commande restent valides, même en cas d'ajustements ultérieurs. Aucun remboursement ne sera accordé pour toute différence résultant d'une augmentation ou autre modification ultérieure du montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite.

  Efficacité et notification
  Toute modification de cette politique sera publiée sur notre site web. Il est de la responsabilité des acheteurs de s'informer sur le montant minimum de commande applicable avant de passer commande.

10. Modes de paiement :

• 10.1 Paiement anticipé :

  Nos coordonnées bancaires pour votre paiement anticipé figurent dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez automatiquement après avoir passé votre commande. Votre commande sera expédiée dès réception du paiement.

• 10.2 Paiement par carte de débit et de crédit :

  Vos paiements sécurisés par carte de crédit et de débit sont assurés par PostFinance et Shopify Payments. Ces deux systèmes respectent toutes les normes de sécurité en vigueur.

• 10.3 Paiement via PayPal :

  Utilisez l'option de paiement sécurisée avec votre compte PayPal.

• 10.4 Paiement avec TWINT :

  Votre paiement sécurisé via TWINT est rendu possible par notre système.

• 10.5 Paiement à l'encaissement :

  Paiement à la livraison en espèces ou par carte bancaire. Une pièce d'identité valide est requise pour le paiement à la livraison.

• 10.6 Paiement par financement ou achat à crédit avec paiement partiel

  Achat à crédit avec option de paiement partiel (POWERPAY) : MF Group / POWERPAY, prestataire de services de paiement externe, propose le paiement à crédit. Une seule facture vous permet de régler facilement vos achats en ligne. Si vous ne payez pas dans les délais impartis, vous recevrez une facture mensuelle récapitulative le mois suivant. Dès la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la facturation et le traitement du paiement. En optant pour le paiement à crédit, vous acceptez les conditions générales de POWERPAY, en plus des nôtres.

• (terms.mfgroup.ch/agbfiles/MF_zero_interest_AGB_de.pdf)
  

  En choisissant l'un de ces modes de paiement, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales de POWERPAY. Ces conditions générales s'appliquent exclusivement au traitement des paiements.

• Veuillez noter que des frais administratifs seront facturés par facture, et que des frais supplémentaires s'appliqueront en cas de paiement partiel ou tardif, conformément aux conditions générales de PowerPay.
  
  

  Vous trouverez ici les informations requises sur le client final fournies par POWERPAY.
  sous les liens suivants :
  
  terms.mfgroup.ch/agbfiles/Endkundeninformationen_AGB_de.pdf
  terms.mfgroup.ch/agbfiles/Endkundeninformationen_Checkout Notice_de.pdf

  Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre commande. En soumettant votre commande, vous acceptez expressément que POWERPAY utilise vos données personnelles pour effectuer une vérification de solvabilité et, si cette vérification est concluante, traiter le paiement conformément à ses conditions générales.

  Procédure pour un financement à 0 % :

  1. Sélectionnez l'option « financement à 0 % » au moment du paiement.

  2. Veuillez saisir votre date de naissance .

  3. Votre numéro de téléphone portable est requis pour l'authentification à deux facteurs .

  4. Après vérification de solvabilité réussie, saisissez le code reçu par SMS – votre commande ne sera définitive qu'à ce moment-là.

  Important:
  Les commandes bénéficiant d'un financement à 0% sont exclues du droit de retour conformément à la clause 11.

11. Droit de retour :

Chez Oberturm Montres et Bijoux, votre entière satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons une politique de retour généreuse de 14 jours pour tous les achats effectués sur notre site web www.oberturm.ch.

Ce droit de retour est soumis aux dispositions légales et réglementaires suisses et s'applique exclusivement aux achats effectués via notre site web et non aux achats effectués dans nos magasins physiques d'Aarau ou de Brugg.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif, pour vous rétracter du présent contrat. Cela signifie que vous bénéficiez d'un droit de retour de 14 jours après réception de votre commande.

Le délai d'annulation est de 14 jours.

1. Dans le cas des marchandises, le délai court à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
2. Dans le cas des produits numériques (par exemple, les bons d'achat), le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Une fois le délai de rétractation de 14 jours expiré, il n'existe plus de droit de retour.

Il suffit d'envoyer la notification avant la fin du délai d'annulation.

Le renvoi des articles dans les délais impartis suffit pour respecter la date limite. Veuillez noter que les articles ne doivent avoir été portés que pour un essayage, comme lors d'une visite dans une boutique de luxe. Nous vous demandons également de nous retourner les articles complets et intacts, dans leur emballage d'origine.

Les articles et situations suivants sont exclus du droit de retour :

• - Alliances/bagues de fiançailles
• - Articles en solde
• - Articles commandés spécialement pour vous
• - Articles gravés
• - Bons cadeaux
• - Produits commandés avec un financement à 0 %
• - Produits commandés avec un achat sur compte
• - Montres d'occasion

Veuillez renvoyer les articles retournés accompagnés de la facture originale à l'adresse suivante :

Oberturm Watches & Jewelry GmbH
Vordere Vorstadt 1
5000 Aarau

ou

Oberturm Watches & Jewelry GmbH
Neumarktplatz 2
5200 Brugg

Remboursement:

Après réception et vérification de votre retour dans l'une de nos agences (Aarau ou Brugg), nous procéderons au remboursement. Vous recevrez un courriel de confirmation dès réception de votre retour.

• - Dans les 14 jours suivant la réception du retour, selon le mode de paiement choisi.
• Les remboursements sont toujours effectués sur le compte bancaire que vous avez fourni. Pour les paiements effectués via PayPal, Visa et Mastercard, nous pouvons rembourser la même transaction si un avoir est émis. Veuillez vous assurer d'avoir accès au compte bancaire indiqué, car nous ne pouvons être tenus responsables de sa perte ou de sa détérioration.
• Dès réception de votre retour, celui-ci sera inspecté et traité. Le montant des articles retournés sera automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Pour les paiements effectués par TWINT, le remboursement sera crédité sur votre compte TWINT. Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez indiquer vos coordonnées bancaires sur le bordereau de retour.

Le délai de retour des articles est de 14 jours après réception de votre colis.

Veuillez noter que nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter les retours dans les cas suivants :

• Délai de retour expiré (14 jours après réception)
• Articles endommagés
• Emballage d'origine manquant ou endommagé (par exemple, déchiré)
• Accessoires manquants
• Consommables

12. Prix du produit :

• Les prix affichés sur oberturm.ch sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, sauf mention contraire. Malgré le plus grand soin apporté à l'exactitude des prix, nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.

• En raison de la forte volatilité et de la hausse parfois très rapide des cours des métaux précieux, notamment de l'or et de l'argent, des ajustements de prix réguliers sont effectués. Ces ajustements sont nécessaires pour garantir des prix conformes au marché.

• En particulier pour les produits personnalisés, ainsi que pour les alliances et bagues de fiançailles dont le prix dépend fortement du cours actuel des métaux précieux, des écarts de prix peuvent survenir entre la commande et sa confirmation finale. Dans ce cas, le prix affiché sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme.

• Si, après réception de la commande, il s'avère que le prix du produit commandé a augmenté de manière significative en raison de fluctuations du cours des métaux précieux ou d'autres variations de coûts, nous nous réservons le droit d'en informer le client. Ce dernier pourra alors confirmer sa commande aux nouvelles conditions ou se rétracter sans frais.

• Oberturm Uhren & Schmuck GmbH se réserve expressément le droit d'annuler unilatéralement une commande si son prix de vente devient inférieur à son coût de revient et si la commande n'est pas économiquement viable. Tout paiement déjà effectué sera intégralement remboursé. Aucune autre réclamation ne sera acceptée.

• En passant commande, le client accepte expressément ces politiques d'ajustement de prix et d'annulation.

Au 29 janvier 2026