Étapes simples pour un traitement efficace des commandes | Comment commander !

Comment le commander

Comment commander :

Notre site web propose une large gamme de collections, incluant montres, bijoux, alliances et bagues de fiançailles. Nos clients peuvent choisir librement les catégories qu'ils souhaitent consulter ou acheter. Ils ont également la possibilité de laisser des commentaires et, le cas échéant, d'utiliser des codes promo.

Nous proposons différents modes de paiement pour simplifier vos achats. Parmi les options disponibles, citons la PostFinance Card, PostFinance E-Finance, PostFinance Pay, TWINT, ainsi que les modes de paiement courants tels que Maestro, VISA, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amex et Union Pay.

Voici comment fonctionne le processus de commande sur notre site Web :

Ajouter des articles à votre panier : En cliquant sur « Ajouter au panier », vous pouvez ajouter des articles à votre panier sans engagement. Vous pouvez consulter tous les articles de votre panier en cliquant sur « Panier » ou sur l'icône du panier. Vous pouvez également supprimer des articles de votre panier.
Passer à la caisse : Si vous souhaitez acheter les articles de votre panier, cliquez sur « Continuer ». Vous serez alors redirigé vers la procédure de paiement. Si vous acceptez les Conditions générales, vous pouvez passer directement au paiement sans engagement. Cliquez sur « Acheter maintenant » pour finaliser votre commande.
Saisissez l'adresse de facturation et de livraison : Saisissez votre adresse de facturation et de livraison.
Sélectionnez le mode de paiement : Sélectionnez le mode de paiement souhaité et saisissez vos informations de paiement si nécessaire.
Vérification et commande : Vérifiez vos participations. Vous devez également accepter les Conditions générales de vente (CGV) et exercer votre droit de rétractation.

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un accusé de réception par e-mail. Les informations relatives à la date de conclusion du contrat sont disponibles dans la section correspondante des Conditions générales.

Service client

Si vous avez des questions sur le processus de commande, notre service client est disponible :

Téléphone : 062 525 95 75
Courriel : info@oberturm.ch
Horaires d'ouverture : Lun - Ven 9h30 - 12h30 et 13h30 - 18h30, Samedi 09h30 - 17h00

Nous sommes impatients de vous offrir une expérience de magasinage de première classe !

1. Portée :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Oberturm Uhren und Schmuck, Vordere Vorstadt 1, 5000 Aarau (ci-après dénommée Oberturm oberturm.ch) et ses clients. Toute convention divergente doit être formulée par écrit pour être valable. La version actuelle et contraignante des CGV, ainsi que les éventuels accords et compléments, sont publiés sur oberturm.ch. Les présentes CGV ne s'appliquent pas aux achats effectués dans les succursales Oberturm Uhren und Schmuck.

3. Garantie (articles neufs) :

Nous offrons une garantie fabricant internationale généreuse pour toutes les montres neuves, d'une durée de deux ans. Pour les bijoux neufs, la durée de garantie varie selon le fabricant et est généralement d'un à deux ans. Ces garanties complètes couvrent tous les défauts de fabrication et de matériaux, avec des exceptions spécifiques en cas de perte, de dommage ou d'usure naturelle.

4. Garantie (articles d'occasion) :

Nous offrons une garantie interne de 6 mois sur toutes les montres d'occasion. Cette garantie couvre le bon fonctionnement de la montre. Nous n'offrons aucune garantie contre les dommages causés par l'eau, les chocs ou les chutes. Nous excluons toute garantie pour les montres d'occasion. De même, la garantie exclut les dommages causés par une mauvaise manipulation ou une altération par le client ou un tiers. Nous offrons une garantie interne de 6 mois sur tous les bijoux d'occasion, sur présentation du reçu. Cette garantie couvre le bon fonctionnement du bijou (fermoir, etc.). Nous n'offrons pas de garantie pour les pierres perdues.

6. Disponibilité :

Les commandes passées via la plateforme oberturm.ch sont généralement expédiées à nos clients dans les trois jours ouvrés suivant la transaction. Notre stock garantit que tous les produits disponibles en boutique seront expédiés au plus tard trois jours ouvrés après réception du paiement. Cette politique s'applique uniquement aux produits actuellement en stock. Pour les commandes spéciales d'alliances, veuillez noter que la fabrication de ce bijou unique peut prendre plusieurs jours. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser ce processus afin de vous garantir un produit de la plus haute qualité. Veuillez noter que l'expédition de votre commande est toujours conditionnée au paiement anticipé. De même, si vous choisissez le mode de paiement par virement bancaire, l'expédition ne sera lancée qu'après le traitement de ce paiement. Nous tenons à souligner que l'affichage d'un produit comme « en stock » ne garantit pas sa disponibilité immédiate. Si un produit est indiqué comme « en stock » mais n'est pas disponible, la préparation de l'expédition peut prendre plusieurs jours, car nous tenons à garantir que chaque produit répond aux normes de qualité les plus strictes. Afin d'offrir à nos clients transparence et information tout au long du processus, vous serez informé(e) de l'état de votre commande par des notifications automatiques, telles que les confirmations d'expédition et de commande. Ces notifications vous offrent un aperçu complet de l'avancement de votre achat et vous permettent de rester constamment informé(e).

7. Dispositions légales :

Toutes les relations juridiques sont régies exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for juridique pour tout litige est celui d'Aarau, en Allemagne. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

8. Réserve de propriété :

Toutes les marchandises livrées restent la propriété d'Oberturm Uhren und Schmuck jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (y compris toutes les créances accessoires). Toute mise en gage, tout transfert de propriété à titre de garantie, toute transformation ou modification sont interdits sans le consentement exprès d'Oberturm Uhren und Schmuck. Oberturm Uhren und Schmuck est en droit de faire inscrire les marchandises livrées au registre des réserves de propriété, conformément à l'article 715 du Code civil suisse. En cas de défaut de paiement du client envers nous, toutes les créances impayées deviennent immédiatement exigibles.

10. Modes de paiement :

Tous les prix sont en francs suisses et incluent la TVA légale. Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes :

10.1 Prépaiement :

Les coordonnées bancaires pour votre acompte se trouvent dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez automatiquement après avoir finalisé votre commande. Votre commande sera expédiée immédiatement après réception du paiement.

10.2 Paiement par cartes de débit et de crédit :

Vos paiements sécurisés par carte de crédit et de débit sont assurés par PostFinance et Shopify Payments. Ces deux plateformes respectent toutes les normes de sécurité courantes.

10.3 Paiement avec Paypal :

Utilisez l'option de paiement sécurisé avec votre compte PayPal.

10.4 Paiement avec TWINT :

Votre paiement sécurisé via TWINT est rendu possible par notre système.

10.5 Paiement à l'enlèvement :

Payez au moment du retrait en espèces ou par carte de débit ou de crédit. Une pièce d'identité valide est requise pour le paiement au moment du retrait.

11. Droit de retour :

Chez Oberturm Watches and Jewelry, nos clients bénéficient de plusieurs options de paiement : prépaiement, espèces, paiement par carte bancaire ou par carte de crédit lors du retrait, PayPal et paiement sur facture pratique avec option de paiement échelonné via ShopifyPay. Nous sommes inscrits au registre du commerce en tant que société à responsabilité limitée depuis 2013. Nous accordons une grande importance à la protection de l'environnement et privilégions la réutilisation des matériaux d'emballage et de remplissage, ainsi qu'une large sélection d'articles en or certifiés Green Gold. Pour nous, la vente d'articles d'occasion est non seulement écologique, mais aussi durable, car elle minimise la consommation d'énergie nécessaire à la fusion et au retraitement.

Notre politique de retour est de 14 jours, sauf exceptions spécifiques telles que les alliances, les articles soldés, les articles commandés sur commande et les articles gravés. Les retours doivent être complets et intacts, dans leur emballage d'origine. Après inspection, nous vous rembourserons le montant sous 14 jours, selon le mode de paiement choisi, directement sur le compte bancaire indiqué. Les retours ne sont malheureusement pas possibles en cas de délai de retour expiré, d'articles endommagés, d'emballage d'origine manquant, d'accessoires ou de consommables manquants. Ces informations ont pour but de vous informer en toute transparence de nos conditions générales et de vous garantir une expérience d'achat optimale chez Oberturm Watches and Jewelry.

En date du 10 février 2024

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