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Portée

Cette politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués sur le site web d'Oberturm Uhren und Schmuck GmbH et ses sites partenaires. Elle ne s'applique pas aux achats effectués dans nos boutiques physiques.

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• PostFinance e-finance
• PostFinance Pay
• JUMEAU
• Amex
• Apple Pay
• Google Pay
• maestro
• MasterCard
• PayPal
• Salaire syndical
• Visa
• Prépaiement (transfert d'argent)
• Paiement échelonné avec 0% d'intérêt

Politique de retour de 14 jours

Chers clients,

Chez Oberturm Watches and Jewelry, nous accordons une grande importance à votre entière satisfaction. C'est pourquoi nous offrons un généreux droit de retour de 14 jours pour tout achat effectué sur notre site web www.oberturm.ch.

Cette politique de retour est valable conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. Elle s'applique exclusivement aux achats effectués sur notre site web et non aux achats effectués dans nos magasins physiques.

Articles et situations exclus du droit de retour

Les articles et situations suivants sont exclus du droit de retour :

• Alliances : Ces articles ne sont pas remboursables car ils sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications. Le processus de fabrication est long, et notre équipe consacre une attention particulière à ce que ces alliances répondent à vos attentes et vous donnent entière satisfaction.
• Articles soldés : Ces produits font partie d'une collection spéciale que nous proposons à nos clients à des prix préférentiels. Ils ne sont donc pas remboursables.
• Articles sur commande : Ces produits sont également fabriqués individuellement selon vos souhaits et exigences. La fabrication nécessite un temps considérable et des procédés minutieux pour garantir un produit final à la hauteur de vos attentes. Par conséquent, nous ne pouvons pas proposer de politique de retour pour ces articles.
• Articles gravés : Les articles gravés sont personnalisés et ne peuvent être revendus ni utilisés à d'autres fins. Ils ne peuvent donc pas être retournés.
• Montres d'occasion : Ces montres sont d'occasion et sont soigneusement inspectées et entretenues avant la vente. En raison de leur état d'usage et de la nature unique de chaque pièce, nous ne pouvons pas proposer de retour pour les montres d'occasion.
• Commandez des produits avec un financement à 0% : Les produits commandés avec le mode de paiement financement à 0% sont exclus du droit de retour.
• Les chèques-cadeaux sont exclus du droit de retour : les chèques-cadeaux que vous commandez sont fabriqués sur place avec soin et professionnalisme. Par conséquent, les produits concernés sont exclus du droit de retour.

Processus de retour

Pour exercer votre droit de retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Dans la dernière étape du processus de commande, indiquez dans le champ commentaires que vous souhaitez exercer votre droit de retour.
2. Veuillez nous retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception. Un retour dans les délais est suffisant pour respecter le délai de retour.
3. Les marchandises doivent avoir été portées uniquement à des fins d'essayage, comparables à une visite dans un magasin de détail exclusif.
4. Veuillez vous assurer que les marchandises nous sont retournées complètes et non endommagées dans leur emballage d'origine.

Informations requises pour le retour

Veuillez inclure les informations suivantes avec votre retour :

• Facture originale
• Vos coordonnées (nom, adresse, email, numéro de téléphone)
• Coordonnées bancaires pour remboursement (si nécessaire)

Adresse de retour

Veuillez envoyer les retours avec la facture originale à l'adresse suivante :

Montres et bijoux Oberturm
Vordere Vorstadt 1
5000 Aarau
Suisse

remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous rembourserons le montant correspondant. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part confirmant la réception de votre retour.

Le remboursement sera effectué en fonction du mode de paiement choisi :

• Dans les 14 jours suivant la réception du retour, selon le mode de paiement choisi.
• Les remboursements sont toujours effectués sur le compte bancaire que vous avez fourni. Pour les paiements effectués par PayPal, Visa et MasterCard, nous pouvons rembourser la même transaction en cas de crédit. Veuillez vous assurer d'avoir accès au compte bancaire indiqué, car nous déclinons toute responsabilité à cet égard.
• Dès réception de votre retour, celui-ci sera inspecté et traité. Le montant des articles retournés sera automatiquement remboursé sur le moyen de paiement choisi. Pour les paiements effectués via Twint, le remboursement sera effectué sur votre compte Twint. Pour un paiement anticipé, veuillez indiquer vos coordonnées bancaires sur le bordereau de retour.

Le délai de retour des articles est de 14 jours après réception de votre envoi.

Nous tenons à souligner que nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir des retours dans les cas suivants :

• Délai de retour expiré (14 jours après réception)
• Articles endommagés
• Emballage d'origine manquant ou endommagé (par exemple, fissures)
• Accessoires manquants
• Consommables

Ce droit de retour s'applique dans le cadre des lois et règlements applicables en Suisse.